8kbat গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের দৃঢ় প্রতিশ্রুতি

8kbat-এ আপনার প্রতিটি তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা স্পষ্ট করেছি কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬
SSL এনক্রিপ্টেড
তৃতীয় পক্ষে বিক্রি নয়

কেন 8kbat-এ আপনার তথ্য নিরাপদ

আমরা শুধু কথায় নয়, কাজেও গোপনীয়তা রক্ষা করি।

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজ
8kbat-এ আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। কোনো অননুমোদিত ব্যক্তি এই তথ্যে প্রবেশ করতে পারবে না।
তৃতীয় পক্ষে বিক্রয় নিষিদ্ধ
আপনার কোনো ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না। 8kbat কখনো আপনার ডেটা অর্থের বিনিময়ে হস্তান্তর করে না।
ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ নীতি
আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যগুলোই সংগ্রহ করি যা প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য সত্যিকারভাবে প্রয়োজন। অপ্রয়োজনীয় ডেটা সংগ্রহ করা হয় না।
দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ
আপনার অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন (2FA) ব্যবহার করা যায়। এটি অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে।
ডেটা মুছে ফেলার অধিকার
আপনি চাইলে আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারবেন। আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া সব তথ্য মুছে দেব।
মার্কেটিং অপ্ট-আউট
আপনি যেকোনো সময় প্রমোশনাল ইমেইল বা নোটিফিকেশন বন্ধ করতে পারবেন। আপনার পছন্দ আমাদের কাছে সম্মানজনক।
ভূমিকা

8kbat (https://8kbat.im) আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা বিস্তারিত জানিয়েছি কীভাবে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কোথায় সংরক্ষণ করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

8kbat-এর ওয়েবসাইট বা সেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সম্মত হচ্ছেন। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

আমাদের মূলনীতি: আপনার তথ্য আপনার। আমরা শুধু সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য রাখি এবং সেটা সুরক্ষিত রাখাই আমাদের দায়িত্ব।

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

8kbat বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিস্তারিত উল্লেখ করা হলো:

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য:

  • নিবন্ধনের সময় নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর ও জন্মতারিখ।
  • KYC যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি।
  • পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (bKash/Nagad নম্বর — পুরো নম্বর সংরক্ষণ করা হয় না)।
  • সাপোর্টে যোগাযোগ করার সময় প্রদত্ত তথ্য।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

  • IP ঠিকানা ও ব্রাউজার তথ্য।
  • ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম।
  • সাইটে কার্যক্রমের লগ (লগইন সময়, পেজ ভিজিট)।
  • কুকিজ ও ওয়েব বিকনের মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য।

লক্ষ্য করুন: আমরা কখনো আপনার সম্পূর্ণ ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর বা কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করি না।

তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

8kbat সংগৃহীত তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

  • অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করতে।
  • ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
  • গ্রাহক সেবা প্রদান ও সমস্যা সমাধান করতে।
  • প্রোমোশন ও বোনাস অফার পাঠাতে (আপনার সম্মতিতে)।
  • জালিয়াতি ও অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ করতে।
  • আইনি ও নিয়ন্ত্রণমূলক বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে।
  • সেবার মান উন্নত করতে ও নতুন ফিচার তৈরি করতে।

আপনার নিয়ন্ত্রণ: প্রমোশনাল যোগাযোগের জন্য আপনার সম্মতি প্রয়োজন। আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে এই অনুমতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

কুকিজ নীতি

8kbat কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। আমরা নিচের ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

  • অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন ধরে রাখতে ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
  • কার্যকরী কুকিজ: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম) মনে রাখতে।
  • বিশ্লেষণমূলক কুকিজ: সাইট ব্যবহারের ধরন বুঝতে (অ্যানোনিমাইজড ডেটা)।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ বন্ধ করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়

8kbat নিচের নীতি অনুসারে তথ্য সংরক্ষণ করে:

  • অ্যাক্টিভ অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত রাখা হয়।
  • অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আর্থিক ও লেনদেনের তথ্য ৫ বছর রাখা হয় (আইনি বাধ্যবাধকতা)।
  • কাস্টমার সাপোর্টের চ্যাট লগ ২ বছর পর্যন্ত রাখা হয়।
  • নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ব্যক্তিগত তথ্য ৩ বছর পর মুছে ফেলা হয়।

আপনার অনুরোধে: আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের যেকোনো তথ্য আপনার অনুরোধে মুছে দেওয়া হবে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

8kbat সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারে:

  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: লেনদেন সম্পন্ন করতে (শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য)।
  • KYC সেবা প্রদানকারী: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য।
  • আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আইনি আদেশ পেলে।
  • ক্লাউড স্টোরেজ প্রোভাইডার: নিরাপদ ডেটা সংরক্ষণের জন্য (এনক্রিপ্টেড)।

কঠোর নীতি: কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানির সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করা হয় না।

শিশুদের গোপনীয়তা সুরক্ষা

8kbat কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের সেবা প্রদান নিষিদ্ধ করে। আমরা জেনেশুনে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি কোনো অভিভাবক জানতে পারেন যে তার সন্তান 8kbat-এ অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে অবিলম্বে support@8kbat.im-এ যোগাযোগ করুন। আমরা সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে তথ্য মুছে দেব।

আপনার গোপনীয়তার অধিকার

8kbat-এর সদস্য হিসেবে আপনার নিচের অধিকারগুলো আছে:

  • জানার অধিকার: আমরা আপনার কী তথ্য রাখি তা জানতে পারবেন।
  • সংশোধনের অধিকার: ভুল তথ্য সংশোধন করতে পারবেন।
  • মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট শর্তে তথ্য মুছতে পারবেন।
  • বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য ডাউনলোড করতে পারবেন।
  • আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।
  • সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য ব্যবহার সীমিত করতে পারবেন।

কীভাবে অধিকার ব্যবহার করবেন: support@8kbat.im-এ ইমেইল করুন বা অ্যাকাউন্টের সাপোর্ট সেকশন থেকে আবেদন করুন। ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়া হবে।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

8kbat আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা পদ্ধতি ব্যবহার করে:

  • SSL/TLS এনক্রিপশন — সমস্ত ডেটা ট্রান্সফারে।
  • AES-256 এনক্রিপশন — ডেটাবেজে সংরক্ষিত তথ্যে।
  • ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনেট্রেশন টেস্টিং।
  • সীমিত কর্মী অ্যাক্সেস — শুধু প্রয়োজনীয় কর্মীরাই ডেটায় প্রবেশ করতে পারেন।
  • ২৪/৭ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ।

আপনার দায়িত্ব: আপনার পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য কখনো কারো সাথে শেয়ার করবেন না। 8kbat কখনো ফোনে বা ইমেইলে আপনার পাসওয়ার্ড চাইবে না।

১০
গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

8kbat প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে:

  • নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
  • গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনে নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হবে।
  • প্ল্যাটফর্মে প্রকাশ্য ব্যানার দেখানো হবে।

পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

১১
যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য:

  • ইমেইল: support@8kbat.im
  • লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে ২৪/৭
  • সাপোর্ট টিকেট: অ্যাকাউন্ট থেকে সরাসরি

ডেটা সুরক্ষা সংক্রান্ত নির্দিষ্ট অনুরোধ ৩০ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হবে। জটিল বিষয়ে আরও সময় লাগলে আপনাকে জানানো হবে।

কোন তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়

তথ্যের ধরন ব্যবহারের উদ্দেশ্য তৃতীয় পক্ষে শেয়ার সংরক্ষণকাল
নাম ও যোগাযোগ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা নয় অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত
পেমেন্ট তথ্য লেনদেন প্রক্রিয়া পেমেন্ট গেটওয়ে শুধু ৫ বছর (আইনি)
KYC ডকুমেন্ট পরিচয় যাচাই KYC সেবা শুধু ৫ বছর (আইনি)
IP ও ডিভাইস তথ্য নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ নয় ৯০ দিন
ব্যবহারের ধরন সেবা উন্নয়ন (অ্যানোনিমাইজড) নয় ১ বছর
সাপোর্ট চ্যাট সমস্যা সমাধান ও মান নিয়ন্ত্রণ নয় ২ বছর

8kbat-এ আপনার গোপনীয়তার অধিকার

আপনার তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ আছে।

তথ্য দেখার অধিকার
আমরা আপনার কী তথ্য রাখি, তা যেকোনো সময় জানার অনুরোধ করতে পারবেন। ৩০ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করা হবে।
তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার কোনো তথ্য ভুল থাকলে সংশোধনের আবেদন করুন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সাপোর্টে যোগাযোগ করে তথ্য আপডেট করা যাবে।
তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে আপনার যেকোনো তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব তা প্রক্রিয়া করব।
তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার
আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য ডাউনলোড করতে পারবেন। সাপোর্টে অনুরোধ করলে একটি কাঠামোবদ্ধ ফাইলে তথ্য সরবরাহ করা হবে।
প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন, বিশেষ করে মার্কেটিং সংক্রান্ত যোগাযোগের ক্ষেত্রে।
প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সাময়িক বন্ধ রাখার আবেদন করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ জিজ্ঞাসা

না, কখনোই না। 8kbat আপনার কোনো ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। আমরা শুধুমাত্র সেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় পার্টনারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করি এবং সেটাও চুক্তিবদ্ধ গোপনীয়তার অধীনে।

হ্যাঁ, সম্পূর্ণ নিরাপদ। 8kbat কখনো আপনার সম্পূর্ণ মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর সংরক্ষণ করে না। সমস্ত পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে এবং শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহৃত হয়।

আংশিকভাবে। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে আর্থিক লেনদেনের তথ্য ৫ বছর রাখতে হয়। তবে অন্যান্য ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। আপনি চাইলে নির্দিষ্ট তথ্য মুছে দেওয়ার আবেদন করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসের "নোটিফিকেশন" বিভাগ থেকে প্রমোশনাল ইমেইল ও এসএমএস বন্ধ করা যাবে। অথবা প্রতিটি ইমেইলের নিচে "Unsubscribe" লিংকে ক্লিক করতে পারেন। পরিবর্তন কার্যকর হতে ৪৮ ঘণ্টা পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।

হ্যাঁ, অবশ্যই। কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন হলে 8kbat আক্রান্ত সদস্যদের যত দ্রুত সম্ভব ইমেইলে জানাবে এবং কোন তথ্য ক্ষতিগ্রস্ত হয়েছে ও কী করণীয় তা স্পষ্টভাবে বলবে।

আপনার তথ্য সুরক্ষিত — এখনই যোগ দিন

8kbat-এ আপনার গোপনীয়তা সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। নিশ্চিন্তে নিবন্ধন করুন এবং নিরাপদ বেটিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।

বিনামূল্যে নিবন্ধন করুন লগইন করুন
English